Återbetalningspolicy

Välkommen till cluevape.com. Som Europas pålitliga distributör av toppklassiga engångsvapor, inklusive främsta varumärken som Al Fakher, Waspe och RandM Tornado, prioriterar vi din tillfredsställelse. Oavsett om du köper i bulk eller söker individuella produkter, säkerställer vår återbetalningspolicy en sömlös upplevelse skräddarsydd efter dina behov.

7-dagars returfönster

På cluevape.com erbjuder vi en 7-dagars returperiod från det datum du tar emot dina varor, vilket gäller för kvalificerade returer. Denna policy är utformad för att ge trygghet för våra värdefulla europeiska kunder, som handlar mellan länder som Tyskland, Frankrike och andra länder.

Returbehörighetskriterier

För att vara berättigad till retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som mottaget, med etiketter intakta och i originalförpackning. Ett kvitto eller köpbevis är också obligatoriskt för att underlätta din retur.

Initiera en retur

För att starta returprocessen, vänligen kontakta oss på [email protected]. När du har godkänts får du en returfraktsedel tillsammans med omfattande instruktioner om var och hur du skickar ditt paket. Det är viktigt att notera att obehöriga returer kommer att avvisas.

Skadade eller felaktiga föremål

När du har tagit emot din beställning, inspektera den noggrant. Om några defekter, skador eller felaktiga föremål upptäcks, kontakta oss omedelbart för en snabb lösning för att säkerställa att du är fullständigt nöjd.

Artiklar som inte är kvalificerade för retur

Vissa föremål kan inte returneras av säkerhets- och hygienskäl. Dessa inkluderar lättfördärvliga varor, anpassade föremål, vissa personliga hygienprodukter, farliga material och brandfarliga vätskor eller gaser. För eventuella tvivel om specifik produktkvalificering, kontakta oss gärna.

Utbyten

För byten är det bästa sättet att returnera den aktuella varan först. När din retur är behandlad och godkänd kan du lägga en ny beställning på den önskade produkten.

Europeiska unionens befrielseperiod

Våra EU-kunder drar nytta av en 14-dagars ångerfrist under vilken du kan avbryta eller returnera din beställning utan att behöva ange en anledning. Den returnerade varan måste vara oanvänd, oanvänd och i originalförpackningen med etiketter fästa. Kom ihåg att tillhandahålla inköpsbevis för bearbetning.

Återbetalningsprocessen

När din retur har mottagits och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännandestatusen för din återbetalning. Godkända återbetalningar kommer att behandlas tillbaka till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att ytterligare tid kan krävas av din bank eller kreditkortsleverantör för att behandla återbetalningen. Om du, efter 15 arbetsdagar från godkännandet, inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected].

Tack för att du valde cluevape.com. Din tillfredsställelse och förtroende är våra högsta prioriteringar.