Политика возврата

Добро пожаловать на сайт keyvape.com. Как надежный европейский дистрибьютор одноразовых электронных сигарет высшего уровня, в том числе таких ведущих брендов, как Al Fakher, Waspe и RandM Tornado, мы уделяем приоритетное внимание вашему удовлетворению. Независимо от того, покупаете ли вы оптом или ищете отдельные продукты, наша политика возврата гарантирует, что опыт будет адаптирован к вашим потребностям.

7-дневное окно возврата

На Cluevape.com мы предлагаем 7-дневный период возврата с даты получения товара(ов), применимый к критериям возврата. Эта политика призвана обеспечить спокойствие нашим уважаемым европейским клиентам, ведущим торговлю в таких странах, как Германия, Франция и за их пределами.

Критерии возврата

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором он был получен, с неповрежденными бирками и в оригинальной упаковке. Квитанция или подтверждение покупки также являются обязательными для облегчения вашего возврата.

Инициирование возврата

Чтобы начать процесс возврата, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. После одобрения вы получите этикетку обратной доставки вместе с подробными инструкциями о том, куда и как отправить посылку. Важно отметить, что несанкционированный возврат будет отклонен.

Поврежденные или неправильные предметы

При получении заказа внимательно его осмотрите. Если обнаружены какие-либо дефекты, повреждения или неправильные предметы, немедленно свяжитесь с нами для быстрого решения, чтобы обеспечить ваше полное удовлетворение.

Товары, не подлежащие возврату

Некоторые товары возврату не подлежат по соображениям безопасности и гигиены. К ним относятся скоропортящиеся товары, нестандартные товары, некоторые средства личной гигиены, опасные материалы и легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Если у вас есть какие-либо сомнения относительно соответствия требованиям конкретного продукта, свяжитесь с нами.

Обмены

При обмене лучше всего сначала вернуть текущий товар. Как только ваш возврат будет обработан и одобрен, вы сможете разместить новый заказ на желаемый продукт.

Период охлаждения Европейского Союза

Нашим клиентам из ЕС предоставляется 14-дневный период на размышление, в течение которого вы можете отменить или вернуть свой заказ без указания причины. Возвращаемый товар должен быть непоношенным, неиспользованным и в оригинальной упаковке с прикрепленными бирками. Не забудьте предоставить подтверждение покупки для обработки.

Процесс возврата

Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас о статусе утверждения вашего возврата. Одобренные возвраты будут обработаны обратно на исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или поставщику кредитной карты может потребоваться дополнительное время для обработки возврата. Если по истечении 15 рабочих дней с момента одобрения вы не получили возмещение, свяжитесь с нами по адресу: [email protected].

Благодарим вас за выбор Cleevape.com. Ваше удовлетворение и доверие являются нашими главными приоритетами.