Refusionspolitik

Velkommen til cluevape.com. Som Europas betroede distributør af top-tier engangsdampe, herunder førende mærker som Al Fakher, Waspe og RandM Tornado, prioriterer vi din tilfredshed. Uanset om du køber i løs vægt eller søger individuelle produkter, sikrer vores refusionspolitik en problemfri oplevelse, der er skræddersyet til dine behov.

7-dages returvindue

På cluevape.com tilbyder vi en 7-dages returperiode fra den dato, du modtager dine varer, gældende for kvalificerede returneringer. Denne politik er designet til at give ro i sindet for vores værdsatte europæiske kunder, der handler på tværs af nationer som Tyskland, Frankrig og videre.

Returneringsberettigelseskriterier

For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt, i samme stand som modtaget, med tags intakte og i original emballage. En kvittering eller købsbevis er også obligatorisk for at lette din returnering.

Påbegynde en retur

For at starte returprocessen bedes du kontakte os på [email protected]. Når du er godkendt, vil du modtage en returforsendelsesetiket sammen med omfattende instruktioner om, hvor og hvordan du sender din pakke. Det er vigtigt at bemærke, at uautoriserede returneringer vil blive afvist.

Beskadigede eller forkerte varer

Når du har modtaget din ordre, bedes du inspicere den grundigt. Hvis der findes defekter, skader eller forkerte varer, skal du straks kontakte os for en hurtig løsning for at sikre din fulde tilfredshed.

Varer, der ikke kan returneres

Visse varer kan ikke returneres af sikkerheds- og hygiejnemæssige årsager. Disse omfatter letfordærvelige varer, brugerdefinerede varer, nogle produkter til personlig pleje, farlige materialer og brandfarlige væsker eller gasser. Hvis du er i tvivl om et specifikt produkt, er du velkommen til at kontakte os.

Udvekslinger

Ved ombytning er den bedste praksis at returnere den aktuelle vare først. Når din returnering er behandlet og godkendt, kan du afgive en ny ordre på det ønskede produkt.

Den Europæiske Unions afkølingsperiode

Vores kunder i EU nyder godt af en 14-dages fortrydelsesperiode, hvor du kan annullere eller returnere din ordre uden at skulle angive en grund. Den returnerede vare skal være ubrugt, ubrugt og i original emballage med mærker påsat. Husk at fremlægge købsbevis til behandling.

Refusionsproces

Når din returnering er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om godkendelsesstatus for din refusion. Godkendte refusioner vil blive behandlet tilbage til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Vær opmærksom på, at din bank eller kreditkortudbyder kan kræve yderligere tid til at behandle refusionen. Hvis du efter 15 hverdage fra godkendelsen ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på [email protected].

Tak, fordi du valgte cluevape.com. Din tilfredshed og tillid er vores topprioriteter.