Rückerstattungsrichtlinie
Willkommen bei Cluevape.com. Als Europas vertrauenswürdiger Distributor von erstklassigen Einweg-Vaporizern, darunter erstklassige Marken wie Al Fakher, Waspe und RandM Tornado, legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Egal, ob Sie in großen Mengen einkaufen oder einzelne Produkte suchen, unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgt für ein nahtloses Erlebnis, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
7-tägiges Rückgabefenster
Bei Cluevape.com bieten wir eine 7-tägige Rückgabefrist ab dem Datum, an dem Sie Ihre Artikel erhalten, an, die für berechtigte Rücksendungen gilt. Diese Richtlinie soll unseren geschätzten europäischen Kunden, die in Ländern wie Deutschland, Frankreich und darüber hinaus handeln, Sicherheit bieten.
Kriterien für die Rückgabeberechtigung
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt, mit intakten Etiketten und in der Originalverpackung sein. Um Ihre Rücksendung zu erleichtern, ist außerdem eine Quittung oder ein Kaufbeleg erforderlich.
Eine Rückgabe einleiten
Um den Rückgabevorgang zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Nach der Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie ausführliche Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket versenden sollen. Bitte beachten Sie, dass nicht autorisierte Rücksendungen abgelehnt werden.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt sorgfältig. Wenn Mängel, Schäden oder falsche Artikel festgestellt werden, kontaktieren Sie uns umgehend für eine schnelle Lösung, um Ihre vollständige Zufriedenheit sicherzustellen.
Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind
Bestimmte Artikel sind aus Sicherheits- und Hygienegründen vom Umtausch ausgeschlossen. Dazu gehören verderbliche Waren, Sonderanfertigungen, einige Körperpflegeprodukte, Gefahrstoffe und brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Zweifel an der Eignung eines bestimmten Produkts haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Austausch
Beim Umtausch empfiehlt es sich, zuerst den aktuellen Artikel zurückzugeben. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet und genehmigt wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Widerrufsfrist der Europäischen Union
Unsere EU-Kunden profitieren von einer 14-tägigen Bedenkzeit, in der Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden können. Der zurückgegebene Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein. Denken Sie daran, zur Bearbeitung einen Kaufbeleg vorzulegen.
Rückerstattungsprozess
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihrer Rückerstattung informieren. Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt. Wenn Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach der Genehmigung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Vielen Dank, dass Sie sich für Cluevape.com entschieden haben. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.