Política de reembolso
Bienvenido a cluevape.com. Como distribuidor de confianza en Europa de vaporizadores desechables de primer nivel, incluidas marcas de primer nivel como Al Fakher, Waspe y RandM Tornado, priorizamos su satisfacción. Ya sea que compre al por mayor o busque productos individuales, nuestra política de reembolso garantiza una experiencia perfecta y adaptada a sus necesidades.
Ventana de devolución de 7 días
En Cluevape.com, ofrecemos un período de devolución de 7 días a partir de la fecha en que recibe su(s) artículo(s), aplicable para devoluciones elegibles. Esta política está diseñada para brindar tranquilidad a nuestros valiosos clientes europeos, que comercian con países como Alemania, Francia y más allá.
Criterios de elegibilidad para la devolución
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió, con las etiquetas intactas y en su embalaje original. También es obligatorio presentar un recibo o comprobante de compra para facilitar su devolución.
Iniciar una devolución
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctenos en [email protected]. Una vez aprobado, recibirá una etiqueta de envío de devolución junto con instrucciones completas sobre dónde y cómo enviar su paquete. Es importante tener en cuenta que se rechazarán las devoluciones no autorizadas.
Artículos dañados o incorrectos
Al recibir su pedido, inspeccione minuciosamente. Si encuentra algún defecto, daño o artículo incorrecto, contáctenos de inmediato para obtener una solución rápida que garantice su completa satisfacción.
Artículos no elegibles para devolución
Ciertos artículos no se pueden devolver por razones de seguridad e higiene. Estos incluyen productos perecederos, artículos personalizados, algunos productos de cuidado personal, materiales peligrosos y líquidos o gases inflamables. Si tiene dudas sobre la elegibilidad de un producto específico, no dude en comunicarse con nosotros.
Intercambios
Para cambios, la mejor práctica es devolver primero el artículo actual. Una vez que su devolución sea procesada y aprobada, podrá realizar un nuevo pedido del producto deseado.
Período de reflexión de la Unión Europea
Nuestros clientes de la UE se benefician de un período de reflexión de 14 días durante el cual pueden cancelar o devolver su pedido sin necesidad de dar ningún motivo. El artículo devuelto debe estar sin usar, sin usar y en el embalaje original con las etiquetas adjuntas. Recuerde proporcionar comprobante de compra para su procesamiento.
Proceso de reembolso
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le notificaremos sobre el estado de aprobación de su reembolso. Los reembolsos aprobados se procesarán a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o proveedor de tarjeta de crédito puede requerir tiempo adicional para procesar el reembolso. Si, después de 15 días hábiles desde la aprobación, no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros al [email protected].
Gracias por elegir cluevape.com. Su satisfacción y confianza son nuestras principales prioridades.