Política de Reembolso
Bem-vindo ao clubvape.com. Como distribuidor confiável de vapes descartáveis de primeira linha na Europa, incluindo marcas de primeira linha como Al Fakher, Waspe e RandM Tornado, priorizamos sua satisfação. Esteja você comprando a granel ou procurando produtos individuais, nossa política de reembolso garante uma experiência perfeita e adaptada às suas necessidades.
Janela de devolução de 7 dias
Emcluvape.com, oferecemos um período de devolução de 7 dias a partir da data em que você recebe seu(s) item(s), aplicável para devoluções elegíveis. Esta política foi concebida para proporcionar tranquilidade aos nossos valiosos clientes europeus, que comercializam entre países como a Alemanha, a França e outros países.
Critérios de elegibilidade para devolução
Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso, nas mesmas condições em que foi recebido, com as etiquetas intactas e na embalagem original. Um recibo ou comprovante de compra também é obrigatório para facilitar sua devolução.
Iniciando um retorno
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco em [email protected]. Depois de aprovado, você receberá uma etiqueta de remessa de devolução junto com instruções abrangentes sobre onde e como despachar seu pacote. É importante observar que devoluções não autorizadas serão rejeitadas.
Itens danificados ou incorretos
Ao receber seu pedido, inspecione-o cuidadosamente. Se forem encontrados quaisquer defeitos, danos ou itens incorretos, entre em contato conosco imediatamente para uma resolução imediata para garantir sua total satisfação.
Itens não elegíveis para devolução
Certos itens não podem ser devolvidos por razões de segurança e higiene. Isso inclui produtos perecíveis, itens personalizados, alguns produtos de higiene pessoal, materiais perigosos e líquidos ou gases inflamáveis. Em caso de dúvidas sobre a elegibilidade de produtos específicos, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
Trocas
Para trocas, a melhor prática é devolver primeiro o item atual. Assim que sua devolução for processada e aprovada, você poderá fazer um novo pedido do produto desejado.
Período de reflexão da União Europeia
Os nossos clientes da UE beneficiam de um período de reflexão de 14 dias, durante o qual pode cancelar ou devolver a sua encomenda sem necessidade de fornecer um motivo. O item devolvido deve estar sem uso, sem uso e na embalagem original com etiquetas anexadas. Lembre-se de fornecer o comprovante de compra para processamento.
Processo de reembolso
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, iremos notificá-lo sobre o status de aprovação de seu reembolso. Os reembolsos aprovados serão processados de volta ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Esteja ciente de que seu banco ou operadora de cartão de crédito pode exigir mais tempo para processar o reembolso. Se, após 15 dias úteis a partir da aprovação, você não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Obrigado por escolher a pistavape.com. Sua satisfação e confiança são nossas principais prioridades.