Visszatérítési szabályzat

Üdvözöljük a cluevape.com oldalon. Európa megbízható forgalmazójaként a csúcskategóriás eldobható vape-ok, köztük az olyan vezető márkák, mint az Al Fakher, a Waspe és a RandM Tornado, elsőbbséget élvezünk az Ön elégedettsége. Akár tömegesen vásárol, akár egyedi termékeket keres, visszatérítési szabályzatunk zökkenőmentes, az Ön igényeire szabott élményt biztosít.

7 napos visszaküldési ablak

A cluevape.com oldalon 7 napos visszaküldési időszakot kínálunk a tétel(ek) kézhezvételétől számítva, amely a jogosult visszaküldésre vonatkozik. Ez az irányelv célja, hogy nyugalmat biztosítson értékes európai ügyfeleink számára, akik olyan országok között kereskednek, mint Németország, Franciaország és azon kívül.

Visszaküldési alkalmassági feltételek

Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, használaton kívül, az átvétellel megegyező állapotban kell lennie, sértetlen címkékkel és eredeti csomagolásban. A visszaküldés megkönnyítése érdekében a nyugta vagy a vásárlást igazoló bizonylat is kötelező.

Visszaküldés kezdeményezése

A visszaküldési folyamat elindításához vegye fel velünk a kapcsolatot a következő telefonszámon [email protected]. A jóváhagyást követően kap egy visszaküldési címkét, valamint átfogó útmutatást arról, hogy hová és hogyan kell feladni csomagját. Fontos megjegyezni, hogy a jogosulatlan visszaküldéseket elutasítjuk.

Sérült vagy hibás tételek

Megrendelése kézhezvételekor kérjük, alaposan vizsgálja meg. Ha bármilyen hibát, sérülést vagy hibás tételt talál, azonnal forduljon hozzánk az azonnali megoldás érdekében, hogy megbizonyosodjon arról, hogy Ön teljes mértékben elégedett.

A visszaküldésre nem jogosult elemek

Bizonyos tételek biztonsági és higiéniai okokból nem küldhetők vissza. Ide tartoznak a romlandó áruk, egyedi cikkek, egyes testápolási termékek, veszélyes anyagok, valamint gyúlékony folyadékok vagy gázok. Ha kétségei vannak az adott termék alkalmasságával kapcsolatban, forduljon hozzánk bizalommal.

Cserék

Csere esetén a legjobb gyakorlat az, hogy először az aktuális tételt küldik vissza. A visszaküldés feldolgozása és jóváhagyása után új megrendelést adhat le a kívánt termékre.

Európai Uniós lehűlési időszak

EU-beli ügyfeleink 14 napos türelmi időt élveznek, amely alatt indokolás nélkül törölheti vagy visszaküldheti megrendelését. A visszaküldött terméknek viseletlennek, nem használtnak, eredeti csomagolásban, címkével ellátottnak kell lennie. Ne felejtse el bemutatni a vásárlást igazoló igazolást a feldolgozáshoz.

Visszatérítési folyamat

Amint a visszaküldés megérkezett és megvizsgáltuk, értesítjük a visszatérítés jóváhagyási állapotáról. A jóváhagyott visszatérítéseket 10 munkanapon belül visszaküldjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy hitelkártya-szolgáltatójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához. Ha a jóváhagyástól számított 15 munkanapon belül nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő telefonszámon [email protected].

Köszönjük, hogy a cluevape.com oldalt választotta. Az Ön elégedettsége és bizalma a legfontosabb számunkra.