Zásady vrácení peněz

Vítejte na cluevape.com. Jako důvěryhodný evropský distributor špičkových jednorázových vapů, včetně předních značek jako Al Fakher, Waspe a RandM Tornado, upřednostňujeme vaši spokojenost. Ať už nakupujete hromadně nebo hledáte jednotlivé produkty, naše politika pro vrácení peněz zajišťuje bezproblémový zážitek přizpůsobený vašim potřebám.

7denní návratové okno

Na cluevape.com nabízíme 7denní lhůtu pro vrácení od data, kdy obdržíte své položky, použitelné pro oprávněné vrácení. Tato politika je navržena tak, aby našim váženým evropským zákazníkům, kteří obchodují napříč zeměmi, jako je Německo, Francie a další, poskytla klid.

Kritéria způsobilosti vrácení

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka nepoužitá, ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, s neporušenými štítky a v původním obalu. Potvrzení nebo doklad o koupi je také povinný pro usnadnění vašeho vrácení.

Zahájení návratu

Chcete-li zahájit proces vrácení, kontaktujte nás na adrese [email protected]. Po schválení obdržíte zpětný přepravní štítek spolu s podrobnými pokyny, kam a jak zásilku odeslat. Je důležité si uvědomit, že neoprávněné vrácení bude odmítnuto.

Poškozené nebo nesprávné položky

Po obdržení objednávky si ji prosím důkladně zkontrolujte. Pokud zjistíte jakékoli vady, poškození nebo nesprávné položky, okamžitě nás kontaktujte pro rychlé vyřešení, abyste zajistili úplnou spokojenost.

Položky, které nelze vrátit

Některé položky jsou z bezpečnostních a hygienických důvodů nevratné. Patří mezi ně zboží podléhající rychlé zkáze, zboží na zakázku, některé produkty osobní péče, nebezpečné materiály a hořlavé kapaliny nebo plyny. V případě jakýchkoli pochybností o způsobilosti konkrétního produktu nás neváhejte kontaktovat.

Výměny

U výměn je nejlepším postupem vrátit aktuální položku jako první. Jakmile bude vaše vrácení zpracováno a schváleno, můžete zadat novou objednávku požadovaného produktu.

Období ochlazování Evropské unie

Naši zákazníci z EU využívají 14denní lhůtu na rozmyšlenou, během níž můžete objednávku zrušit nebo vrátit, aniž byste museli uvádět důvod. Vrácené zboží musí být nenošené, nepoužité a v původním obalu s připevněnými visačkami. Nezapomeňte předložit doklad o koupi ke zpracování.

Proces vrácení peněz

Jakmile bude vaše vrácení přijato a zkontrolováno, budeme vás informovat o stavu schválení vaší refundace. Schválené refundace budou zpracovány zpět vaší původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Vezměte prosím na vědomí, že vaše banka nebo poskytovatel kreditní karty si může vyžádat další čas na zpracování refundace. Pokud ani po 15 pracovních dnech od schválení neobdržíte refundaci, kontaktujte nás na adrese [email protected].

Děkujeme, že jste si vybrali cluevape.com. Vaše spokojenost a důvěra jsou naše hlavní priority.